Bitguruz-kasino – Laaja Ohje Asiakkaille

Sisällys

• Peliympäristö sekä käyttö
• Pelit & pelintarjoajat
• Maksutavat sekä nostot
• Suojaus & lisensointi
• Tuki & tuki

Kasinoalusta sekä pelikokemus

Olemme rakentaneet login Bitguruz pelialustamme kokonaisuudessaan modernilla tekniikalla, joka varmistaa mutkattoman pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Pelisivustomme käyttöpinta tulee suunniteltu pelaajien toiveita ajatellen, ja liikkuminen erilaisten pelien joukossa on helppoa ja joutuisaa. Verkkosivustomme latausnopeus kuuluvat alansa huippuluokkaan, keskimäärin alle kaksi sekunnin, mikä mahdollistaa sujuvan pelikokemuksen.

Responsiivinen toteutuksemme takaa, että pelaaminen toimii yhtä hyvin mobiililla, tabletilla tai tietokoneella. Erityistä painoarvoa olemme panostaneet mobiilikäyttöön, koska yli 65% pelaajistamme valitsee mobiililaitteita ensisijaisena pelialustanaan. Järjestelmämme toimii jokaisella suosituimmilla selainsovelluksia ilman erillistä ohjelmistoa.

Käyttäjäystävällisyys sekä ominaisuudet

Bitguruz-kasinon pelisivustolla asiakkaat kykenevät luoda omia pelilistoja lemppeleistään & käyttää kehittyneitä suodatustyökaluja löytääkseen juuri heille parhaiten sopivat pelit. Pelaamisen hallinta on helppoa historiatoimintojen avulla, ja vastuullisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjolla on myös pikaoppaan uusille asiakkaille, joka opettaa pelisivuston käytön perusteet parissa minuutissa.

Pelien valikoima ja pelitoimittajat

Kasinomme pelimäärä kattaa yhteensä 2500 erilaista pelituotetta, jotka on huolellisesti valittu toimialan johtavilta studioilta. Kumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play & Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa jatkuvasti, sekä uusia pelejä tuodaan viikoittain asiakkaiden toiveiden mukaisesti.

Pelikategoriat & ryhmät

• Kolikkopelit perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin
• Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, baccarat ja pokeri
• Live-kasinopelit aidoilla krupieerilla suorana
• Jackpot-pelit miljoonavoitoilla
• Erikoispelit kuten bingo, keno sekä scratch-kortit

Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen sekä perinteisiä kolmen rullan pelejä että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Live-kasinossamme tarjoamme useita erilaisia pelipöytiä erilaisilla panostusrajoilla, joka palvelee sekä aloittelijoita että korkean panosrajojen pelaajia.

Maksumenetelmät ja nostot

Tarjoamme laajan määrän luotettavia sekä nopeita maksuvaihtoehtoja niin talletuksiin että nostoihin. Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa, ja suurimman osan maksuvaihtoehtojen kohdalla rahat ovat käyttäjän tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen käyttäjätilien nopeat nostot saattavat toteutua jopa muutamassa tunnissa.

Maksuvaihtoehto
Talletuksen aika
Nostoaika
Min/Max

Tilisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Välitön	0-24 h	10€ / 5,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 5,000€
Skrill	Heti	0-24 tuntia	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10,000€

Virtuaalivaluutat ja modernit maksuvaihtoehdot

Bitguruz kasinolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum ja Litecoin. Virtuaalivaluuttamaksut prosessoidaan erityisen nopeasti ja ne tuovat lisätyn anonymiteetin. Kaikki maksutapahtumat suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia käytäntöjä.

Turvallisuus sekä lisensointi

Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista sekä tiukimmista toimiluvista kansainvälisellä pelialalla. Kyseinen toimilupa takaa, että kaikki toimintamme täyttävät tiukat standardit pelaajien suojelussa, oikeudenmukaisen pelin takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen edistämisessä.

Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen dataliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti ulkopuoliset testauslaitokset, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testausten tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täydellistä läpinäkyvyyttä varten.

Vastuuntuntoinen pelaaminen

1. Tarjoamme monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat sekä pelisessioiden aikalimiitit
2. Pelaajat voivat aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
3. Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri sekä muut pelaamisen tukiorganisaatiot
4. Henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä tarjoamaan apua

Asiakaspalvelu sekä tuki

Bitguruz-kasinon pelisivuston asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomeksi ja monilla muilla kielillä. Tarjoamme apua live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Live-chat on suosituin yhteydenottokanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.

Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikenlaisissa asioissa teknisistä ongelmista bonussääntöihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, ja vaikeammat tapaukset hoidetaan 24 h sisällä.